阿克苏地处塔里木盆地北缘，水资源时空分布不均，城区供水与排水系统的协同管理历来是市政运营的硬骨头。作为承担城市自来水供应、污水处理运营、城区集中供热及供排水管网工程的综合服务商，新疆阿克苏水务环保集团股份有限公司的管网资产规模逐年递增，传统“分兵把守”的运维模式正面临效率瓶颈。

管网资产扩张背后的运维痛点

随着城区框架拉大，供排水管线总长已突破数百公里，阀门井、泵站、调蓄池等附属设施数量激增。过去依赖人工巡检和电话报修，隐患发现滞后，爆管抢修平均耗时往往超过4小时；而污水处理运营环节的进水水质波动，也常因管网混接、渗漏问题而难以溯源。更棘手的是，供热管网与供排水管线在部分路段交叉重叠，施工冲突时有发生——这迫使我们必须用数字化手段重构底盘。

平台落地：从“被动响应”到“主动预警”

我们引入的供排水管网运维管理平台，核心是建立一张“可感知、能联动”的管网数字孪生底图。具体做法分三步走：第一步，将分散的GIS数据、SCADA流量计、压力传感器和液位计全部接入统一平台；第二步，基于水力模型对爆管风险、淤积程度进行实时推演；第三步，打通工单系统与移动巡检APP，让调度中心能直接派单到具体维修班组。

实际效果立竿见影。以去年夏季供水高峰期为例，平台通过压力瞬变捕捉到某老城区路段疑似暗漏，经探地雷达复核，提前48小时锁定漏点，抢修时间压缩到2小时以内。同时，污水处理运营板块的进水COD波动数据与管网液位变化联动分析，成功定位了两处长期存在的雨污混接点，为下游生化系统减轻了约15%的负荷冲击。

跨部门协同的关键：数据口径统一

落地过程中最大的阻力并非技术，而是组织惯性。供水部、排水部、供热办各自有台账，阀门编号规则都不同。我们花了三个月梳理资产编码体系，强制推行“一井一码、一阀一档”，并在平台中设置了跨部门联合审批流程——任何涉及开挖的施工必须上传管线交叉断面图，由平台自动碰撞检测。这一步走完，城区集中供热管网的巡检班组也能在发现地面冒热水时，第一时间调取相邻供水管线资料，避免误判。

另外，平台预留了水质检测服务的接口。化验室的检测数据（余氯、浊度、氨氮）每两小时自动回传，一旦发现管网末梢余氯偏低，系统会联动调度上游泵站调整加氯量，而不是等用户投诉后再处理。

给同行水务集团的三点实践建议

• 先打地基，别急着上大屏。 优先确保流量计、压力计等感知设备的在线率，低于90%时，任何算法都是空中楼阁。
• 从小切口切入。 建议先选择一条事故频发的主干管网做试点，用三个月积累真实故障样本，再逐步推广。
• 运维考核指标要变。 从“按时到场”转为“预判准确率”，哪怕初期误报多一些，也要培养团队对数据的信任感。

目前，新疆阿克苏水务环保集团股份有限公司正将平台积累的爆管频率、维修耗时、水质异常事件等数据，反哺到新管网的规划设计之中——比如调整管材等级、优化阀门间距。这套系统不仅服务于城市自来水供应和污水处理运营，也正在向园区工业废水接纳、二次供水泵房远程监控等场景延伸。未来，我们希望它能够成为整个阿克苏地区水环境治理的“中枢神经”，而不仅仅是企业内部的一张运维地图。

数字化转型没有终点，但每减少一次非计划停水，每提前一小时发现渗漏，都是对“安全供水、洁净排放”承诺的兑现。